Zásady pro zrušení
Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás může zákazník kontaktovat prostřednictvím e-mailu:
nebo písemně na adresu provozovatele e-shopu.
Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží musí být:
- nepoužité,
- nepoškozené,
- kompletní,
- pokud možno v původním obalu.
Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že bylo se zbožím nakládáno jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Výjimky z možnosti odstoupení od smlouvy
Dle § 1837 občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy zejména u:
- zboží vyrobeného na zakázku dle požadavků zákazníka,
- personalizovaných výrobků,
- zboží upraveného na přání zákazníka,
- hygienicky uzavřeného zboží po jeho otevření, pokud není možné jej z hygienických důvodů vrátit.
Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží budou finanční prostředky vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Provozovatel si vyhrazuje právo vrátit finanční prostředky až po převzetí vráceného zboží.
Zrušení objednávky ze strany prodávajícího
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit zejména v případě:
- chybně uvedené ceny produktu,
- nedostupnosti zboží,
- technické chyby systému,
- nemožnosti kontaktovat zákazníka,
- podezření na zneužití objednávkového systému.
V takovém případě bude zákazník neprodleně kontaktován.