ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Postavení prodávajícího

E-shop nabízí:

1. Vlastní produkty, u nichž je provozovatel e-shopu prodávajícím ve smyslu § 420 občanského zákoníku.
2. Produkty třetích stran (Tvůrců), u nichž je konkrétní Tvůrce prodávajícím a e-shop vystupuje jako zprostředkovatel uzavření kupní smlouvy.

Informace o tom, kdo je prodávajícím u konkrétního produktu, je vždy uvedena u daného produktu.
Za splnění zákonných povinností odpovídá vždy ten subjekt, který je prodávajícím daného produktu.

 

2. Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má podle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím prostředků komunikace na dálku bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Je-li předmětem smlouvy dodání několika kusů zboží, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
Odstoupení od smlouvy musí být odesláno prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

 

3. Podmínky vrácení

Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (§ 1831 občanského zákoníku).
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že s ním nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 občanského zákoníku).
Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty zboží proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
Zboží by mělo být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu a bez známek nadměrného opotřebení.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady na dopravu při vrácení zboží hradí zákazník.
E-shop nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky při zpětném odeslání.

5. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy (§ 1832 odst. 1 občanského zákoníku).
Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).
Platba bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

 

6. Vrácení peněz

Vlastní produkty

Po obdržení a kontrole vráceného zboží bude částka vrácena stejným platebním způsobem, jaký byl použit při nákupu, a to bez zbytečného odkladu.

Produkty Tvůrců

V případě Produktů Tvůrců je vrácení peněz podmíněno potvrzením ze strany příslušného Tvůrce o přijetí a kontrole vráceného zboží. E-shop vystupuje jako zprostředkovatel finanční transakce mezi zákazníkem a Tvůrcem.

7. Reklamace a odpovědnost za vady

Práva z vadného plnění se řídí zejména § 2099 až § 2117 a § 2161 až § 2174b občanského zákoníku.

Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci v zákonné době 24 měsíců od převzetí zboží, není-li uvedeno jinak